欺幼主刁奴蓄险心

“这日，王夫人正是往锦乡侯府去赴席，李纨与探春早已梳洗，伺候出门去后，才回至厅上坐下。”下面这一段精彩得不得了：“刚吃茶时，只见吴新登家媳妇进来回说：‘赵姨娘的兄弟赵国基昨儿死了。昨儿回过太太了，太太说知道了，叫回姑娘、奶奶来。’说毕，便垂手旁侍，再不言语。”注意一下，这个“家的”就是太太的意思。赖大、吴新登、周瑞，他们都是贾府里的老管家了，他们的太太也在这个家里待了很久，这种老用人是最难管理的，他们比年轻的主子还了解这个家族。

我常常跟很多朋友说，一个社会在转型的时候，最怕的是年轻的主管自大，因为他不知道那些老人儿会怎么整他。常常看到从美国拿了MBA学位回来的年轻人，进了一个老公司，完全不知道老公司有老公司的规矩，几天之后就找出一大堆的毛病，可他要想尝试他的新管理办法没那么容易，因为人事关系非常复杂。近几年台湾很多企业的第二代、第三代回来了，他们的成长很顺利，大概初中、高中就被送到美国去读书，然后拿一个企管的博士、硕士学位回来。二三十岁，一身阿玛尼，讲话特别稚嫩，他们不知道老企业有老企业的规矩，那些老员工表面上很谦卑规矩，其实心里面并不服他。你也不能怪他，因为他知道的比你多。

所以这个吴新登家的实际上就是来整探春的，等于是上任才一个月的新经理，要面对这个有二三十年经验的一个老处长。她不可能不知道赵国基死了应该给多少钱，可是这个处长的阴险在于，她要考考这几个新经理，因为刚刚做经理，很多规矩她们并不清楚。注意，她特别强调了赵姨娘，赵姨娘这个名字一出来，探春首先要警觉，因为这是她的亲生母亲。赵姨娘有一个兄弟叫赵国基，也是贾家的用人，因为赵姨娘是丫头，她的兄弟大概也就是个车夫、马夫，或者看门的。吴新登家的说完就垂手站在一旁，表面上很恭敬，实际上是在等着看新经理的热闹。如果你去一个企业，看到那个老的部属不讲话的时候，最好小心一点，因为他是要看看你接下来会怎么办。

“彼时来回话的不少，都打听他二人办事如何：若办得妥当，大家则安个畏惧之心；若少有嫌隙不妥之处，不但不畏服，一出二门，还要编出许多笑话来取笑。”注意一下，有一天你去做主管的时候，底下的人一定会这样子问的，这个人到底行不行啊？就像学生每学期开始都会问这个老师到底怎么样？分数会不会打得很严？然后决定是不是选他的课。人同此心，大家觉得如果探春她们事情办得很妥当，就规规矩矩地照章办事，如果稍微有点漏洞，大家便从此不把她们看在眼里。

这一段是最好的管理学上的警告，刚上任那几天是最重要的。探春她们上任才三四天就有人来整她们了。“吴新登家媳妇心中已有主意，若是凤姐前，他便献勤说出许多主意，又查出许多旧例来任凤姐儿拣择施行。如今他藐视李纨老实，探春是年轻的姑娘，所以只说出这一句话来，试他二人有何主见。”这是一个心里有鬼的老部属，我不觉得她有多坏，老部属本来就是这样子。你在伯克利拿了一个MBA学位，他就要考考你到底在那边读了些什么，因为管理很复杂，不是两三年能读通的。

“探春便问李纨，李纨想了一想，便道：‘前儿袭人的妈死了，听见说赏了银子是四十两。这也赏他四十两罢了。’”此时探春没有说话，因为李纨才是真正的代理总经理，她把分寸拿捏得很好。很明显李纨不是真正的管理人才，她不明白其实袭人跟赵国基身份不同，袭人是外面买来的丫头，赵姨娘他们世世代代是奴才，和袭人是有区别的。

“吴新登家的媳妇听了，忙答应了个‘是’，接了对牌就走。”有没有感觉她赶紧就说“是”，看来是准备出去说，这个总经理根本不行什么的。这个时候，探春出面了，她说：“你且回来。”