13 争执之后先道歉才是胜者，如果一遇事就发飙，你将无法立足

在工作中，难免会与别人发生摩擦。我在工作过程中，有些事情需要护士或助手“必须告诉我”，或者“为了不错过判断，必须对我说清楚”。

这时候，我会说：“我有件事和你沟通，你有没有时间？”首先，和她们心平气和地交谈，有时候能了解她们的意见。但是，有时候别说听听意见，就是怎么谈也谈不拢。

“啊，您那么想呀。可是我有不同看法，我觉得我的看法更合适。”

“对于那个问题，您的做法更好。”

诸如此类，好在大家都能互相迁就，共同商量解决的办法。

但是，也有好几次，无论如何交流也不能解决，根本没法平心静气。

对方怎么也不理解，或者对方生气心情变得糟糕，我就会结束这种不愉快的交流，然后在第二天主动打招呼：

“昨天不好意思，是我话说重了。”

“让您心情不好，我很抱歉，请您原谅。”

就这样，温和地打招呼，委婉地致歉。

如果你放下姿态，对方基本上也会放下架子：

“不不不，昨天是我不对。”

“我反复思索，觉得您说的还是有道理的。”

这样，对方也就有了台阶下。

所以，当你说了过分的话导致对方不愉快，无论对方是患者还是同事，自己先向对方表示歉意。一般来说，职场同事之间越是不愉快，相处起来越会感觉不舒服。

我是从贫困的乡下走出来的，又经历了战后的混乱才当上了医生，所以我没什么自豪感。

但是，相比那些不善于道歉的人，我应该算是比较强大吧。

我尽量舍弃“道歉会降低身份”“对方应该道歉”，或者“对方年轻，应该给我道歉”之类的想法。

长子一家和我住得很近，我向儿媳妇致歉也是稀松平常的事。

比如“之前对不起呀”，或者“是我不对”等等，如果有些问题不统一，我就会先打招呼再表示歉意，这样对方就不会那么生气。

随着年龄增长，年轻人或者晚辈表面上迎合我的情况有所增多，但我仍然认为大家应该平等相处。

也就是说，我会尽量抛弃“我才了不起”的想法，这样的话自己感到轻松，周围人也轻松。

此外，我还会平心静气地让年轻人“教教我这个”“帮帮我那个”。

我能用手机发邮件，也会用电脑边开电子病历边接诊，这些技能都是拜托年轻同事教给我的。

如今我有不懂的地方，也会问“不好意思，请问这个如何做？”

“啊，原来如此。我明白了，还是你们年轻人厉害呀。”

“谢谢你的帮忙，今后还多要麻烦你。”

年轻的医生、护士对我帮助颇多，我都会认真地表示谢意，所以他们每次都很乐意帮忙。

虽然自己上了年纪，有些事做起来比较麻烦，但正因为常常放低身段对别人的付出表示谢意，才能得到更多人的帮助，工作也得以顺利进行。

我会尽量抛弃“我才了不起”的想法，这样的话自己感到轻松，周围人也轻松。